Um ataque cibernético à Caixa Vida e Previdência, seguradora integrante do conglomerado Caixa, expôs informações pessoais de clientes e ex-clientes da companhia, incluindo nomes, CPFs, endereços, telefones, e-mails e datas de nascimento. O incidente foi identificado na última sexta-feira (6), mas só foi comunicado publicamente nesta quinta (12), em comunicado da Caixa Seguridade ao mercado.
O problema atingiu a base cadastral da empresa, que reúne informações de seus 7,6 milhões de clientes ativos. Segundo a Caixa Seguridade, nem todos os registros tiveram os mesmos dados expostos. Até o momento, não há indícios de que informações financeiras ou de autenticação tenham sido acessadas.
Entre os dados que, segundo a companhia, não foram comprometidos estão valores de apólices, saldos de previdência, informações bancárias e senhas. A empresa informou que identificou um acesso não autorizado aos sistemas, seguido da cópia de dados pessoais e cadastrais para fora de seu ambiente tecnológico.
Após detectar o ataque, a companhia bloqueou os mecanismos utilizados pelos invasores e adotou medidas adicionais de segurança. Também iniciou uma investigação técnica com o apoio de uma consultoria especializada em perícia forense para apurar o alcance do incidente.
Os clientes afetados que tiveram telefones ou e-mails expostos estão sendo comunicados, assim como grupos considerados vulneráveis. A empresa afirma que essas pessoas recebem orientações para se proteger contra possíveis tentativas de fraude. Um endereço de e-mail também foi criado para esclarecer dúvidas.
Além do incidente de segurança, clientes da Caixa Econômica Federal relataram dificuldades para utilizar o Pix nesta quinta (12). O site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, começou a registrar reclamações por volta das 10h. Às 13h, a plataforma contabilizava mais de mil notificações.
Entre os relatos publicados, usuários mencionaram erros ao tentar enviar ou receber transferências, problemas de conexão com o aplicativo e mensagens indicando que chaves PIX válidas não eram encontradas.
De acordo com o site Downdetector, 55% das reclamações estavam relacionadas ao aplicativo para celular. Outros 28% apontavam problemas nas transferências e 14%, no internet banking, serviço de acesso à conta pelo navegador do computador.
